बी.पी.ओ. का मतलब बिजनेस प्रोसेस आउटसोर्सिंग है। यह तीसरे पक्ष के विक्रेताओं को व्यापार से संबंधित विभिन्न कार्यों को सब कॉन्ट्रैक्टिंग पर देने की एक विधि है। एक बी.पी.ओ. एक्सेक्यूटिव सुनिश्चित करता है कि बी.पी.ओ. सेवाएं ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करें। वे विक्रेताओं के साथ संवाद करते हैं और उनके प्रश्नों के जवाब देते हैं।
व्यक्तिगत क्षमताएं
आप मजबूत मौखिक और लिखित कौशल रखते हों।
आप एक अच्छे श्रोता हों।
आप अनुसरण करने के लिए स्पष्ट निर्देश चाहते हों।
प्रवेश मार्ग
1. किसी भी स्ट्रीम में 10+2 पूरा करें (गैर-तकनीकी वॉयस आधारित बी.पी.ओ. श्रेणी की नौकरी के लिए)। या मार्केटिंग, कॉमर्स, बैंकिंग,
या बिजनेस एडमिनिस्ट्रेशन में स्नातक पूरा करें (तकनीकी गैर-आवाज आधारित बी.पी.ओ. नौकरी के लिए)।
कृपया नामांकन के दौरान कोर्स की अवधि की जाँच करें।
शैक्षिक संस्थान
यू.जी.सी. द्वारा अनुमोदित भारत का कोई भी मान्यता प्राप्त कॉलेज।
फीस
छात्रवृत्ति/ऋण
छात्रवृत्ति (Scholarship) • राष्ट्रीय छात्रवृत्ति पोर्टल - कृपया http://www.scholarships.gov.in लिंक पर जाएँ। इस पोर्टल पर विभिन्न विभागों द्वारा प्रदान की जाने वाली केंद्र सरकार की योजनाएँ, यू.जी.सी. / ए.आई.सी.टी.ई. योजनाएँ और राज्य योजनाएँ उपलब्ध हैं।* • कृपया उपलब्ध छात्रवृत्ति के विवरण के लिए http://www.buddy4study.com लिंक पर जाएँ। यह कक्षा XI से शुरू होने वाली छात्रवृत्ति का प्रवेश द्वार है।* • मेरिट के आधार पर संस्थानों में स्कॉलरशिप भी मिलती है।*
*(इन छात्रवृत्तियों की उपलब्धता समय-समय पर भिन्न हो सकती है।)
ऋण (Loans) विद्यालक्ष्मी, http://www.vidyalakshmi.co.in, शिक्षा ऋण चाहने वाले छात्रों के लिए एक पोर्टल है। यह पोर्टल वित्तीय सेवा विभाग, (वित्त मंत्रालय), उच्च शिक्षा विभाग (मानव संसाधन विकास मंत्रालय) और भारतीय बैंक संघ (IBA) के मार्गदर्शन में विकसित किया गया है। •कुछ राज्यों में कम ब्याज दर वाले छात्र क्रेडिट कार्ड हैं, उदाहरण के लिए, पश्चिम बंगाल, ओडिशा, बिहार, आदि। • सभी बैंक एजुकेशन लोन देते हैं।
आप कहाँ पर कार्य करेंगे
कार्यस्थल: बहुराष्ट्रीय कंपनियों के आई.टी., ग्राहक सहायता, मानव संसाधन, प्रशिक्षण और लॉजिस्टिक्स विभाग।
काम का माहौल: यह एक डेस्क जॉब है। एंट्री लेवल पर आप किसी टीम को हैंडल नहीं करेंगे। स्थानीय यात्रा जॉब प्रोफाइल का हिस्सा नहीं है। आप शिफ्ट में काम कर रहे होंगे। आपको सप्ताह में 6 दिन और प्रतिदिन 9 - 10 घंटे काम करने की संभावना है।
इस क्षेत्र में दिव्यांगों के लिए काम के अवसर मौजूद हैं।
किस प्रकार तरक्की कर सकते हैं
सहयोगी → विशेषज्ञ → टीम लीड → प्रबंधक
अपेक्षाकृत वेतन
बी.पी.ओ. एक्जीक्यूटिव की आय लगभग 16,367- 49,583 रुपये* प्रति माह के बीच होती है।
वीरेंद्र कैथ भारत के सबसे प्रसिद्ध ढोल वादकों में से एक हैं। वे वर्ष 2012 से फ्रीलांसिंग कर रहे हैं। वर्तमान में, वे डेमोनिक रिसरेक्शन एंड स्क्राइब से जुड़े हुए हैं, जो मेटल बैंड हैं। उनका एक हिंदी रॉक बैंड है जिसका नाम स्पर्श है। कैथ ने मुंबई के सिद्धार्थ कॉलेज ऑफ कॉमर्स एंड इकोनॉमिक्स से बी.कॉम. की डिग्री हासिल की है। उन्होंने बी.पी.ओ. एक्जीक्यूटिव के रूप में अपना करियर शुरू किया, लेकिन अंततः उन्हें संगीत में अपनी पहचान मिली।*
बी.पी.ओ. एक्सेक्यूटिव (BPO executive)
NCS Code: लागू नहीं | GN0161. किसी भी स्ट्रीम में 10+2 पूरा करें (गैर-तकनीकी वॉयस आधारित बी.पी.ओ. श्रेणी की नौकरी के लिए)। या मार्केटिंग, कॉमर्स, बैंकिंग,
या बिजनेस एडमिनिस्ट्रेशन में स्नातक पूरा करें (तकनीकी गैर-आवाज आधारित बी.पी.ओ. नौकरी के लिए)।
कृपया नामांकन के दौरान कोर्स की अवधि की जाँच करें।
यू.जी.सी. द्वारा अनुमोदित भारत का कोई भी मान्यता प्राप्त कॉलेज।
छात्रवृत्ति (Scholarship)
• राष्ट्रीय छात्रवृत्ति पोर्टल - कृपया http://www.scholarships.gov.in लिंक पर जाएँ। इस पोर्टल पर विभिन्न विभागों द्वारा प्रदान की जाने वाली केंद्र सरकार की योजनाएँ, यू.जी.सी. / ए.आई.सी.टी.ई. योजनाएँ और राज्य योजनाएँ उपलब्ध हैं।*
• कृपया उपलब्ध छात्रवृत्ति के विवरण के लिए http://www.buddy4study.com लिंक पर जाएँ। यह कक्षा XI से शुरू होने वाली छात्रवृत्ति का प्रवेश द्वार है।*
• मेरिट के आधार पर संस्थानों में स्कॉलरशिप भी मिलती है।*
*(इन छात्रवृत्तियों की उपलब्धता समय-समय पर भिन्न हो सकती है।)
ऋण (Loans)
विद्यालक्ष्मी, http://www.vidyalakshmi.co.in, शिक्षा ऋण चाहने वाले छात्रों के लिए एक पोर्टल है। यह पोर्टल वित्तीय सेवा विभाग, (वित्त मंत्रालय), उच्च शिक्षा विभाग (मानव संसाधन विकास मंत्रालय) और भारतीय बैंक संघ (IBA) के मार्गदर्शन में विकसित किया गया है।
•कुछ राज्यों में कम ब्याज दर वाले छात्र क्रेडिट कार्ड हैं, उदाहरण के लिए, पश्चिम बंगाल, ओडिशा, बिहार, आदि।
• सभी बैंक एजुकेशन लोन देते हैं।
कार्यस्थल: बहुराष्ट्रीय कंपनियों के आई.टी., ग्राहक सहायता, मानव संसाधन, प्रशिक्षण और लॉजिस्टिक्स विभाग।
काम का माहौल: यह एक डेस्क जॉब है। एंट्री लेवल पर आप किसी टीम को हैंडल नहीं करेंगे। स्थानीय यात्रा जॉब प्रोफाइल का हिस्सा नहीं है। आप शिफ्ट में काम कर रहे होंगे। आपको सप्ताह में 6 दिन और प्रतिदिन 9 - 10 घंटे काम करने की संभावना है।
इस क्षेत्र में दिव्यांगों के लिए काम के अवसर मौजूद हैं।
सहयोगी → विशेषज्ञ → टीम लीड → प्रबंधक
बी.पी.ओ. एक्जीक्यूटिव की आय लगभग 16,367- 49,583 रुपये* प्रति माह के बीच होती है।
स्रोत: https://in.talent.com/salary?job=bpo+executive
*उपरोक्त आय सांकेतिक है तथा परिवर्तन के आधीन है।
फील्ड के कुछ अनुभव
वीरेंद्र कैथ भारत के सबसे प्रसिद्ध ढोल वादकों में से एक हैं। वे वर्ष 2012 से फ्रीलांसिंग कर रहे हैं। वर्तमान में, वे डेमोनिक रिसरेक्शन एंड स्क्राइब से जुड़े हुए हैं, जो मेटल बैंड हैं। उनका एक हिंदी रॉक बैंड है जिसका नाम स्पर्श है। कैथ ने मुंबई के सिद्धार्थ कॉलेज ऑफ कॉमर्स एंड इकोनॉमिक्स से बी.कॉम. की डिग्री हासिल की है। उन्होंने बी.पी.ओ. एक्जीक्यूटिव के रूप में अपना करियर शुरू किया, लेकिन अंततः उन्हें संगीत में अपनी पहचान मिली।*
स्रोत: https://www.therocktologist.com/interview-with-virendra-kaith.html
*उपरोक्त जानकारी केवल प्रशिक्षण उद्देश्यों के लिए है और इसका उपयोग किसी व्यावसायिक लाभ के लिए नहीं किया जाएगा।
कॉल सेंटर ग्राहक सेवा, बी.पी.ओ. टेलीकॉलर, ग्राहक सहायता सहयोगी।