हेल्पडेस्क विश्लेषक तकनीकी पेशेवर होते हैं, इन्हें कंपनी के ग्राहकों को किसी भी आई.टी. से संबंधित मामले जैसे कंप्यूटर हार्डवेयर, एप्लिकेशन, नेटवर्क और ऑपरेटिंग सिस्टम के मुद्दों के लिए तकनीकी सहायता प्रदान करने का काम सौंपा जाता है।
व्यक्तिगत क्षमताएं
• आपके पास अच्छा संचार कौशल हों।
• आपके पास अच्छी तकनीकी कौशल हों।
• आपके पास समस्या-समाधान की क्षमता हों।
• आपमें समस्याओं का समाधान करने की क्षमता हों।
प्रवेश मार्ग
विज्ञान वर्ग (भौतिक विज्ञान, रसायन विज्ञान और गणित) में 10+2 उत्तीर्ण।
कंप्यूटर विज्ञान / सूचना प्रणाली में स्नातक (बी.टेक/बी.एस.सी/बी.सी.ए./बी.ई.) करें ।
अथवा
स्नातक के बाद उसी या संबंधित क्षेत्र में स्नातकोत्तर (एम.टेक/एम.एस.सी/एम.सी.ए./एम.ई.डिग्री करें।
अथवा
कंप्यूटर साइंस में पी.जी. डिप्लोमा पूरा करें।
कृपया नामांकन के दौरान पाठ्यक्रम अवधि की जांच करें।
शैक्षिक संस्थान
यह पाठ्यक्रम कंप्यूटर साइंस विभाग द्वारा संचालित किया जाता है। संस्थानों की यह सूची केवल सांकेतिक है।
सरकारी संस्थान
सी.आर. राव एडवांस्ड इंस्टिट्यूट ऑफ मैथमैटिक्स, स्टैटिस्टिक्स एंड कंप्यूटर साइंस, हैदराबाद, तेलंगाना
अय्या नादर जनकी अम्माल कॉलेज, सिविकासि, तमिलनाडु
आत्माराम सनातन धर्म कॉलेज, नई दिल्ली
आसुतोष कॉलेज, कोलकाता, पश्चिम बंगाल
भास्कराचार्य कॉलेज ऑफ एप्लाइड साइंसेज, नई दिल्ली
कॉलेज ऑफ एप्लाइड साइंस (आई.एच.आर.डी.), कुंडरा कोल्लम, केरल
गवर्नमेंट इंजीनियरिंग कॉलेज, बीकानेर, राजस्थान
ईस्ट कलकत्ता गर्ल्स कॉलेज, कोलकाता, पश्चिम बंगाल
राष्ट्रीय इलेक्ट्रॉनिक्स और सूचना प्रौद्योगिकी संस्थान, नई दिल्ली
निजी संस्थान
(कृपया आवेदन करने से पहले जांच लें कि क्या संस्थान यू.जी.सी. और
ए.आई.सी.टी.ई. से संबद्ध और मान्यता प्राप्त है)
अन्नाई कॉलेज ऑफ आर्ट्स एंड साइंस, वालथुर, तमिलनाडु
एडी पटेल इंस्टिट्यूट ऑफ टेक्नोलॉजी, न्यू वल्लभ नगर, गुजरात
ऑल इंडिया इंस्टिट्यूट ऑफ मैनेजमेंट स्टडीज, चेन्नई, तमिलनाडु
एक्रोपोलिस इंस्टिट्यूट ऑफ मैनेजमेंट स्टडीज एंड रिसर्च, इंदौर, मध्य प्रदेश
आचार्य प्रफुल्ल चंद्रा कॉलेज, कोलकाता, पश्चिम बंगाल
बापटला इंजीनियरिंग कॉलेज, बापटला, आंध्र प्रदेश
बॉनीफाई कॉलेज, भोपाल, मध्य प्रदेश
बिरला इंस्टिट्यूट ऑफ टेक्नोलॉजी एंड साइंस, पिलानी, राजस्थान
मणिपाल इंस्टिट्यूट ऑफ टेक्नोलॉजी, मणिपाल, कर्नाटक
वेल्लोर इंस्टिट्यूट ऑफ टेक्नोलॉजी, वेल्लोर, तमिलनाडु
थापर यूनिवर्सिटी, पटियाला, पंजाब
दूरस्थ शिक्षा संस्थान
इंदिरा गांधी राष्ट्रीय मुक्त विश्वविद्यालय (इग्नू)
फीस
अनुमानित पाठ्यक्रम शुल्क रुपए 30,000 - 10,50,000* के बीच है। *उपरोक्त आंकड़े अनुमानित हैं। यह अलग-अलग संस्थानों में भिन्न हो सकते हैं।
छात्रवृत्ति/ऋण
छात्रवृत्ति
अभियांत्रिकी संबंधी कुछ विशिष्ट छात्रवृत्तियां जैसे, इंडसइंड फाउंडेशन छात्रवृत्ति, बाबा गुरबचन सिंह छात्रवृत्ति योजना, सैमसंग स्टार स्कॉलर कार्यक्रम 2022, केंद्रीय क्षेत्र योजना छात्रवृत्ति, जेएसपीएन छात्रवृत्ति 2022, एनटीपीसी छात्रवृत्ति योजना 2022, उत्कृष्टता फाउंडेशन छात्रवृत्ति 2022, आर.डी. सेठना ऋण छात्रवृत्ति उपलब्ध हैं।*
सभी नवीनतम जानकारियों के लिए राष्ट्रीय छात्रवृत्ति पोर्टल http://www.scholarships.gov.in पर जाएं। इस पोर्टल के अंतर्गत केंद्र के विभिन्न विभागों, यू.जी.सी./ए.आई.सी.टी.ई. योजनाओं और राज्य शासन की योजनाएं प्रस्तुत की जाती हैं।*
योग्यता के आधार पर संस्थानों द्वारा भी छात्रवृत्तियां उपलब्ध कराई जाती हैं।* *(इन छात्रवृत्तियों की उपलब्धता समय-समय पर भिन्न हो सकती है।)
ऋण
विद्यालक्ष्मी, http://www.vidyalakshmi.co.in , शिक्षा ऋण लेने के इच्छुक विद्यार्थियों के लिए एक पोर्टल है। यह पोर्टल वित्तीय सेवा विभाग (वित्त मंत्रालय), उच्च शिक्षा विभाग (शिक्षा मंत्रालय) और भारतीय बैंक संघ (आई.बी.ए.) के मार्गदर्शन में विकसित किया गया है , पोर्टल पर कभी भी विद्यार्थी बैंकों में शिक्षा ऋण आवेदनों को देख सकते हैं, आवेदन कर सकते हैं और शिक्षा ऋण की तथागत स्थिति के बारे में जानकारी हासिल कर सकते हैं।
कुछ राज्यों में कम ब्याज दर पर विद्यार्थी क्रेडिट कार्ड भी उपलब्ध हैं, उदाहरण के लिए, पश्चिम बंगाल, ओडिशा, बिहार, आदि।
सभी बैंक शिक्षा ऋण प्रदान करते हैं।
आप कहाँ पर कार्य करेंगे
कार्य स्थल: आप उद्योगों की एक विस्तृत श्रृंखला में संगठनों के आई.टी. विभाग में काम पा सकते हैं।
उद्यमिता: आप इस पेशे में फ्रीलांसिंग कर सकते हैं।
कार्य वातावरण: काम का समय आम तौर पर सप्ताह में 5 - 6 दिन तथा प्रतिदिन 8 - 9 घंटे के लिए होता है। शिफ्ट सिस्टम उपलब्ध है।
इस क्षेत्र में विशेष आवश्यकता समूह वालों के लिए कार्य के अवसर उपलब्ध हैं।
बिली अब्बास लीड्स, यू.के. से सर्विस डेस्क विश्लेषक हैं, जिन्होंने सूचना प्रौद्योगिकी में विज्ञान स्नातक (बी.एस.) पूरा किया है। वे एस.डी.आई. बेस्ट सर्विस डेस्क एनालिस्ट फाइनलिस्ट में भी थे। वे वर्तमान में लीड्स बेकेट विश्वविद्यालय से संबद्ध हैं।*
हेल्पडेस्क विश्लेषक
NCS Code: NA | IT015• आपके पास अच्छा संचार कौशल हों।
• आपके पास अच्छी तकनीकी कौशल हों।
• आपके पास समस्या-समाधान की क्षमता हों।
• आपमें समस्याओं का समाधान करने की क्षमता हों।
विज्ञान वर्ग (भौतिक विज्ञान, रसायन विज्ञान और गणित) में 10+2 उत्तीर्ण।
कंप्यूटर विज्ञान / सूचना प्रणाली में स्नातक (बी.टेक/बी.एस.सी/बी.सी.ए./बी.ई.) करें ।
अथवा
स्नातक के बाद उसी या संबंधित क्षेत्र में स्नातकोत्तर (एम.टेक/एम.एस.सी/एम.सी.ए./एम.ई.डिग्री करें।
अथवा
कंप्यूटर साइंस में पी.जी. डिप्लोमा पूरा करें।
कृपया नामांकन के दौरान पाठ्यक्रम अवधि की जांच करें।
यह पाठ्यक्रम कंप्यूटर साइंस विभाग द्वारा संचालित किया जाता है।
संस्थानों की यह सूची केवल सांकेतिक है।
सरकारी संस्थान
सी.आर. राव एडवांस्ड इंस्टिट्यूट ऑफ मैथमैटिक्स, स्टैटिस्टिक्स एंड कंप्यूटर साइंस, हैदराबाद, तेलंगाना
अय्या नादर जनकी अम्माल कॉलेज, सिविकासि, तमिलनाडु
आत्माराम सनातन धर्म कॉलेज, नई दिल्ली
आसुतोष कॉलेज, कोलकाता, पश्चिम बंगाल
भास्कराचार्य कॉलेज ऑफ एप्लाइड साइंसेज, नई दिल्ली
कॉलेज ऑफ एप्लाइड साइंस (आई.एच.आर.डी.), कुंडरा कोल्लम, केरल
गवर्नमेंट इंजीनियरिंग कॉलेज, बीकानेर, राजस्थान
ईस्ट कलकत्ता गर्ल्स कॉलेज, कोलकाता, पश्चिम बंगाल
राष्ट्रीय इलेक्ट्रॉनिक्स और सूचना प्रौद्योगिकी संस्थान, नई दिल्ली
निजी संस्थान
(कृपया आवेदन करने से पहले जांच लें कि क्या संस्थान यू.जी.सी. और
ए.आई.सी.टी.ई. से संबद्ध और मान्यता प्राप्त है)
अन्नाई कॉलेज ऑफ आर्ट्स एंड साइंस, वालथुर, तमिलनाडु
एडी पटेल इंस्टिट्यूट ऑफ टेक्नोलॉजी, न्यू वल्लभ नगर, गुजरात
ऑल इंडिया इंस्टिट्यूट ऑफ मैनेजमेंट स्टडीज, चेन्नई, तमिलनाडु
एक्रोपोलिस इंस्टिट्यूट ऑफ मैनेजमेंट स्टडीज एंड रिसर्च, इंदौर, मध्य प्रदेश
आचार्य प्रफुल्ल चंद्रा कॉलेज, कोलकाता, पश्चिम बंगाल
बापटला इंजीनियरिंग कॉलेज, बापटला, आंध्र प्रदेश
बॉनीफाई कॉलेज, भोपाल, मध्य प्रदेश
बिरला इंस्टिट्यूट ऑफ टेक्नोलॉजी एंड साइंस, पिलानी, राजस्थान
मणिपाल इंस्टिट्यूट ऑफ टेक्नोलॉजी, मणिपाल, कर्नाटक
वेल्लोर इंस्टिट्यूट ऑफ टेक्नोलॉजी, वेल्लोर, तमिलनाडु
थापर यूनिवर्सिटी, पटियाला, पंजाब
संस्थान रैंकिंग की जानकारी यहां उपलब्ध है:
https://www.nirfindia.org/Rankings/2023/Ranking.html
दूरस्थ शिक्षा संस्थान
इंदिरा गांधी राष्ट्रीय मुक्त विश्वविद्यालय (इग्नू)
अनुमानित पाठ्यक्रम शुल्क रुपए 30,000 - 10,50,000* के बीच है।
*उपरोक्त आंकड़े अनुमानित हैं। यह अलग-अलग संस्थानों में भिन्न हो सकते हैं।
छात्रवृत्ति
अभियांत्रिकी संबंधी कुछ विशिष्ट छात्रवृत्तियां जैसे, इंडसइंड फाउंडेशन छात्रवृत्ति, बाबा गुरबचन सिंह छात्रवृत्ति योजना, सैमसंग स्टार स्कॉलर कार्यक्रम 2022, केंद्रीय क्षेत्र योजना छात्रवृत्ति, जेएसपीएन छात्रवृत्ति 2022, एनटीपीसी छात्रवृत्ति योजना 2022, उत्कृष्टता फाउंडेशन छात्रवृत्ति 2022, आर.डी. सेठना ऋण छात्रवृत्ति उपलब्ध हैं।*
सभी नवीनतम जानकारियों के लिए राष्ट्रीय छात्रवृत्ति पोर्टल http://www.scholarships.gov.in पर जाएं। इस पोर्टल के अंतर्गत केंद्र के विभिन्न विभागों, यू.जी.सी./ए.आई.सी.टी.ई. योजनाओं और राज्य शासन की योजनाएं प्रस्तुत की जाती हैं।*
योग्यता के आधार पर संस्थानों द्वारा भी छात्रवृत्तियां उपलब्ध कराई जाती हैं।*
*(इन छात्रवृत्तियों की उपलब्धता समय-समय पर भिन्न हो सकती है।)
ऋण
विद्यालक्ष्मी, http://www.vidyalakshmi.co.in , शिक्षा ऋण लेने के इच्छुक विद्यार्थियों के लिए एक पोर्टल है। यह पोर्टल वित्तीय सेवा विभाग (वित्त मंत्रालय), उच्च शिक्षा विभाग (शिक्षा मंत्रालय) और भारतीय बैंक संघ (आई.बी.ए.) के मार्गदर्शन में विकसित किया गया है , पोर्टल पर कभी भी विद्यार्थी बैंकों में शिक्षा ऋण आवेदनों को देख सकते हैं, आवेदन कर सकते हैं और शिक्षा ऋण की तथागत स्थिति के बारे में जानकारी हासिल कर सकते हैं।
कुछ राज्यों में कम ब्याज दर पर विद्यार्थी क्रेडिट कार्ड भी उपलब्ध हैं, उदाहरण के लिए, पश्चिम बंगाल, ओडिशा, बिहार, आदि।
सभी बैंक शिक्षा ऋण प्रदान करते हैं।
कार्य स्थल: आप उद्योगों की एक विस्तृत श्रृंखला में संगठनों के आई.टी. विभाग में काम पा सकते हैं।
उद्यमिता: आप इस पेशे में फ्रीलांसिंग कर सकते हैं।
कार्य वातावरण: काम का समय आम तौर पर सप्ताह में 5 - 6 दिन तथा प्रतिदिन 8 - 9 घंटे के लिए होता है। शिफ्ट सिस्टम उपलब्ध है।
इस क्षेत्र में विशेष आवश्यकता समूह वालों के लिए कार्य के अवसर उपलब्ध हैं।
हेल्प डेस्क टेक्नीशियन → एडमिनिस्ट्रेटर / नेटवर्क एडमिनिस्ट्रेटर → सिस्टम आर्किटेक्ट / डिजाइन आर्किटेक्ट
हेल्प डेस्क विश्लेषक की आय रुपए 16,500 - 53,100* प्रतिमाह हो सकती है।
स्रोत: payscale.com/research/IN/Job=Service_Desk_Analyst/Salary
*उल्लेखित आय सांकेतिक एवं परिवर्तनीय है।
फील्ड के कुछ अनुभव
बिली अब्बास लीड्स, यू.के. से सर्विस डेस्क विश्लेषक हैं, जिन्होंने सूचना प्रौद्योगिकी में विज्ञान स्नातक (बी.एस.) पूरा किया है। वे एस.डी.आई. बेस्ट सर्विस डेस्क एनालिस्ट फाइनलिस्ट में भी थे। वे वर्तमान में लीड्स बेकेट विश्वविद्यालय से संबद्ध हैं।*
स्रोत: https://www.servicedeskinstitute.com/we-had-a-chat-to-our-service-desk-analyst-of-the-year-2020-finalists/
*उपरोक्त जानकारी केवल प्रशिक्षण उद्देश्यों के लिए है और इसका उपयोग किसी व्यावसायिक लाभ के लिए नहीं किया जाएगा।