एक रिसेप्शनिस्ट (Receptionist) एक प्रोफेशनल है जो किसी संगठन के फ्रंट डेस्क का प्रबंधन करता है। वे आमतौर पर ग्राहकों के लिए संपर्क का पहला बिंदु होते हैं। वे विभिन्न क्लेरिकल कार्य भी करते हैं, जैसे टेलीफोन का जवाब देना, संदेश लेना, मिलने का समय निर्धारित करना, दस्तावेजों को सम्भालना और बनाए रखना, यात्रा की व्यवस्था करना और कामकाज चलाना।
व्यक्तिगत क्षमताएं
आप चीजों को व्यवस्थित करना पसंद करते हों।
आप लोगों की समस्याओं को हल करने में उनकी मदद करना पसंद करते हों।
आप आराम से सबके साथ बात कर सकते हों।
प्रवेश मार्ग
1. किसी भी स्ट्रीम में 10+2 पूरा करें।
2. फ्रंट ऑफिस मैनेजमेंट/फ्रंट ऑफिस ऑपरेशंस/होटल मैनेजमेंट/होटल मैनेजमेंट एंड कैटरिंग टेक्नोलॉजी में पूरा डिप्लोमा या फ्रंट ऑफिस मैनेजमेंट में विशेषज्ञता के साथ समान कोर्स करें।
या किसी भी विषय में स्नातक पूरा करें और उसके बाद रिसेप्शनिस्ट प्रोग्राम, ऑफिस मैनेजमेंट या इसी तरह के किसी विषय पर सर्टिफिकेट कोर्स करें।
कृपया नामांकन के दौरान कोर्स की अवधि की जाँच करें।
शैक्षिक संस्थान
यह कोर्स होटल मैनेजमेंट विभाग द्वारा कराया जाता है। संस्थानों की यह सूची केवल सांकेतिक है।
सरकारी संस्थान (Government Institutes) 1. इंस्टीट्यूट ऑफ होटल मैनेजमेंट कैटरिंग टेक्नोलॉजी एंड एप्लाइड न्यूट्रिशन, चेन्नई 2. इंस्टीट्यूट ऑफ होटल मैनेजमेंट, कैटरिंग टेक्नोलॉजी एंड एप्लाइड न्यूट्रिशन, कोलकाता 3. होटल प्रबंधन संस्थान, गंगटोक 4. इंस्टीट्यूट ऑफ होटल मैनेजमेंट, जोधपुर 5. इंस्टीट्यूट ऑफ होटल मैनेजमेंट, कैटरिंग टेक्नोलॉजी एंड एप्लाइड न्यूट्रिशन, जयपुर 6. छत्रपति शाहू जी महाराज विश्वविद्यालय, कानपुर 7. नेताजी सुभाष मुक्त विश्वविद्यालय, कोलकाता 8. दिल्ली इंस्टीट्यूट ऑफ होटल मैनेजमेंट एंड कैटरिंग टेक्नोलॉजी
निजी संस्थान (Private Institutes) (कृपया आवेदन करने से पहले जाँच लें कि क्या संस्थान यू.जी.सी. से संबद्ध और मान्यता प्राप्त है।) 1. अशोक इंस्टीट्यूट ऑफ हॉस्पिटैलिटी एंड टूरिज्म मैनेजमेंट, दिल्ली 2. एस.आर.एम. इंस्टीट्यूट ऑफ होटल मैनेजमेंट, चेन्नई 3. आई.ई.सी. विश्वविद्यालय, सोलन 4. बी.एन.जी. होटल मैनेजमेंट, कोलकाता 5. देवभूमि उत्तराखंड विश्वविद्यालय, देहरादून 6. एपेक्स यूनिवर्सिटी, जयपुर 7. आइस कॉलेज ऑफ होटल मैनेजमेंट एंड कैटरिंग टेक्नोलॉजी, नवी मुंबई 8. बी.के. स्कूल ऑफ प्रोफेशनल एंड मैनेजमेंट स्टडीज, अहमदाबाद
कोर्स फीस लगभग 78,000 - 2,00,000 रुपये* के बीच है।
*(उपर्युक्त आंकड़े अनुमानित संख्या हैं। यह संस्थान से संस्थान में भिन्न होंगे।) हैं।
छात्रवृत्ति/ऋण
छात्रवृत्ति (Scholarship) • राष्ट्रीय छात्रवृत्ति पोर्टल - कृपया http://www.scholarships.gov.in लिंक पर जाएँ। इस पोर्टल पर विभिन्न विभागों द्वारा प्रदान की जाने वाली केंद्र सरकार की योजनाएँ, यू.जी.सी. / ए.आई.सी.टी.ई. योजनाएँ और राज्य योजनाएँ उपलब्ध हैं।* • कृपया उपलब्ध छात्रवृत्ति के विवरण के लिए http://www.buddy4study.com लिंक पर जाएँ। यह कक्षा XI से शुरू होने वाली छात्रवृत्ति का प्रवेश द्वार है।* • मेरिट के आधार पर संस्थानों में स्कॉलरशिप भी मिलती है।*
*(इन छात्रवृत्तियों की उपलब्धता समय-समय पर भिन्न हो सकती है।)
ऋण (Loans) विद्यालक्ष्मी, http://www.vidyalakshmi.co.in, शिक्षा ऋण चाहने वाले छात्रों के लिए एक पोर्टल है। यह पोर्टल वित्तीय सेवा विभाग, (वित्त मंत्रालय), उच्च शिक्षा विभाग (मानव संसाधन विकास मंत्रालय) और भारतीय बैंक संघ (IBA) के मार्गदर्शन में विकसित किया गया है। •कुछ राज्यों में कम ब्याज दर वाले छात्र क्रेडिट कार्ड हैं, उदाहरण के लिए, पश्चिम बंगाल, ओडिशा, बिहार, आदि। • सभी बैंक एजुकेशन लोन देते हैं।
आप कहाँ पर कार्य करेंगे
कार्यस्थल: पूरे भारत में होटल, रेस्तरां, मध्यम आकार की कंपनियां, परामर्श और एजेंसियां।
काम का माहौल: आपके ऑफिस सेट अप में काम करने की संभावना है। कार्य के लिए शारीरिक गतिविधि की आवश्यकता होती है। आप एक टीम को नहीं संभालेंगे। स्थानीय यात्रा इस नौकरी का हिस्सा नहीं है। अंशकालिक काम और संविदात्मक नौकरियां उपलब्ध हैं। आप सप्ताह में 5 - 6 दिन और प्रतिदिन 10 - 12 घंटे काम कर सकते हैं। शिफ्ट सिस्टम उपलब्ध हो सकता है।
इस क्षेत्र में दिव्यांगों के लिए काम के अवसर मौजूद हैं।
पीयूष बंसल लेंसकार्ट, जो एक आईवियर कंपनी है, के सी.ई.ओ. हैं और भारत के सबसे सफल उद्यमियों में से एक है। बंसल ने अपना करियर कनाडा में पार्ट-टाइम रिसेप्शनिस्ट के तौर पर शुरू किया था। उनके पास कनाडा में मैकगिल विश्वविद्यालय से इलेक्ट्रिकल इंजीनियरिंग में स्नातक (graduation) और भारतीय प्रबंधन संस्थान, बैंगलोर से उद्यमियों और पारिवारिक व्यवसायों (एम.पी.ई.एफ.बी.) के लिए प्रबंधन कार्यक्रम में स्नातकोत्तर (post graduation) डिग्री है।*
रिसेप्शनिस्ट (Receptionist)
NCS Code: 4224.0100 | GN0011. किसी भी स्ट्रीम में 10+2 पूरा करें।
2. फ्रंट ऑफिस मैनेजमेंट/फ्रंट ऑफिस ऑपरेशंस/होटल मैनेजमेंट/होटल मैनेजमेंट एंड कैटरिंग टेक्नोलॉजी में पूरा डिप्लोमा या फ्रंट ऑफिस मैनेजमेंट में विशेषज्ञता के साथ समान कोर्स करें।
या किसी भी विषय में स्नातक पूरा करें और उसके बाद रिसेप्शनिस्ट प्रोग्राम, ऑफिस मैनेजमेंट या इसी तरह के किसी विषय पर सर्टिफिकेट कोर्स करें।
कृपया नामांकन के दौरान कोर्स की अवधि की जाँच करें।
यह कोर्स होटल मैनेजमेंट विभाग द्वारा कराया जाता है।
संस्थानों की यह सूची केवल सांकेतिक है।
सरकारी संस्थान (Government Institutes)
1. इंस्टीट्यूट ऑफ होटल मैनेजमेंट कैटरिंग टेक्नोलॉजी एंड एप्लाइड न्यूट्रिशन, चेन्नई
2. इंस्टीट्यूट ऑफ होटल मैनेजमेंट, कैटरिंग टेक्नोलॉजी एंड एप्लाइड न्यूट्रिशन, कोलकाता
3. होटल प्रबंधन संस्थान, गंगटोक
4. इंस्टीट्यूट ऑफ होटल मैनेजमेंट, जोधपुर
5. इंस्टीट्यूट ऑफ होटल मैनेजमेंट, कैटरिंग टेक्नोलॉजी एंड एप्लाइड न्यूट्रिशन, जयपुर
6. छत्रपति शाहू जी महाराज विश्वविद्यालय, कानपुर
7. नेताजी सुभाष मुक्त विश्वविद्यालय, कोलकाता
8. दिल्ली इंस्टीट्यूट ऑफ होटल मैनेजमेंट एंड कैटरिंग टेक्नोलॉजी
निजी संस्थान (Private Institutes)
(कृपया आवेदन करने से पहले जाँच लें कि क्या संस्थान यू.जी.सी. से संबद्ध और मान्यता प्राप्त है।)
1. अशोक इंस्टीट्यूट ऑफ हॉस्पिटैलिटी एंड टूरिज्म मैनेजमेंट, दिल्ली
2. एस.आर.एम. इंस्टीट्यूट ऑफ होटल मैनेजमेंट, चेन्नई
3. आई.ई.सी. विश्वविद्यालय, सोलन
4. बी.एन.जी. होटल मैनेजमेंट, कोलकाता
5. देवभूमि उत्तराखंड विश्वविद्यालय, देहरादून
6. एपेक्स यूनिवर्सिटी, जयपुर
7. आइस कॉलेज ऑफ होटल मैनेजमेंट एंड कैटरिंग टेक्नोलॉजी, नवी मुंबई
8. बी.के. स्कूल ऑफ प्रोफेशनल एंड मैनेजमेंट स्टडीज, अहमदाबाद
संस्थान की रैंकिंग की जानकारी http://www.nirfindia.org/2022/Ranking.html पर देखी जा सकती है।
दूरस्थ शिक्षा संस्थान (Distance Learning Institutes)
इंदिरा गांधी राष्ट्रीय मुक्त विश्वविद्यालय (इग्नू)
ऑनलाइन कोर्स (Online Courses)
यूडेमी: https://www.udemy.com/courses/search/?src=ukw&q=receptionist
कोर्स फीस लगभग 78,000 - 2,00,000 रुपये* के बीच है।
*(उपर्युक्त आंकड़े अनुमानित संख्या हैं। यह संस्थान से संस्थान में भिन्न होंगे।) हैं।
छात्रवृत्ति (Scholarship)
• राष्ट्रीय छात्रवृत्ति पोर्टल - कृपया http://www.scholarships.gov.in लिंक पर जाएँ। इस पोर्टल पर विभिन्न विभागों द्वारा प्रदान की जाने वाली केंद्र सरकार की योजनाएँ, यू.जी.सी. / ए.आई.सी.टी.ई. योजनाएँ और राज्य योजनाएँ उपलब्ध हैं।*
• कृपया उपलब्ध छात्रवृत्ति के विवरण के लिए http://www.buddy4study.com लिंक पर जाएँ। यह कक्षा XI से शुरू होने वाली छात्रवृत्ति का प्रवेश द्वार है।*
• मेरिट के आधार पर संस्थानों में स्कॉलरशिप भी मिलती है।*
*(इन छात्रवृत्तियों की उपलब्धता समय-समय पर भिन्न हो सकती है।)
ऋण (Loans)
विद्यालक्ष्मी, http://www.vidyalakshmi.co.in, शिक्षा ऋण चाहने वाले छात्रों के लिए एक पोर्टल है। यह पोर्टल वित्तीय सेवा विभाग, (वित्त मंत्रालय), उच्च शिक्षा विभाग (मानव संसाधन विकास मंत्रालय) और भारतीय बैंक संघ (IBA) के मार्गदर्शन में विकसित किया गया है।
•कुछ राज्यों में कम ब्याज दर वाले छात्र क्रेडिट कार्ड हैं, उदाहरण के लिए, पश्चिम बंगाल, ओडिशा, बिहार, आदि।
• सभी बैंक एजुकेशन लोन देते हैं।
कार्यस्थल: पूरे भारत में होटल, रेस्तरां, मध्यम आकार की कंपनियां, परामर्श और एजेंसियां।
काम का माहौल: आपके ऑफिस सेट अप में काम करने की संभावना है। कार्य के लिए शारीरिक गतिविधि की आवश्यकता होती है। आप एक टीम को नहीं संभालेंगे। स्थानीय यात्रा इस नौकरी का हिस्सा नहीं है। अंशकालिक काम और संविदात्मक नौकरियां उपलब्ध हैं। आप सप्ताह में 5 - 6 दिन और प्रतिदिन 10 - 12 घंटे काम कर सकते हैं। शिफ्ट सिस्टम उपलब्ध हो सकता है।
इस क्षेत्र में दिव्यांगों के लिए काम के अवसर मौजूद हैं।
रिसेप्शनिस्ट (होटल) → रिपोर्टिंग हेड → प्रशासन पर्यवेक्षक → ग्राहक सेवा प्रबंधक।
कॉलम M एक रिसेप्शनिस्ट की आय लगभग 8,000 - 33,000 रुपये* प्रति माह के बीच होती है।
स्रोत: https://www.payscale.com/research/IN/Job=Receptionist/Salary
*उपरोक्त आय सांकेतिक है तथा परिवर्तन के आधीन है।
फील्ड के कुछ अनुभव
पीयूष बंसल लेंसकार्ट, जो एक आईवियर कंपनी है, के सी.ई.ओ. हैं और भारत के सबसे सफल उद्यमियों में से एक है। बंसल ने अपना करियर कनाडा में पार्ट-टाइम रिसेप्शनिस्ट के तौर पर शुरू किया था। उनके पास कनाडा में मैकगिल विश्वविद्यालय से इलेक्ट्रिकल इंजीनियरिंग में स्नातक (graduation) और भारतीय प्रबंधन संस्थान, बैंगलोर से उद्यमियों और पारिवारिक व्यवसायों (एम.पी.ई.एफ.बी.) के लिए प्रबंधन कार्यक्रम में स्नातकोत्तर (post graduation) डिग्री है।*
स्रोत: https://www.postoast.com/peyush-bansal-net-worth/
*उपरोक्त जानकारी केवल प्रशिक्षण उद्देश्यों के लिए है और इसका उपयोग किसी व्यावसायिक लाभ के लिए नहीं किया जाएगा।
फ्रंट ऑफिस एक्जीक्यूटिव, गेस्ट रिलेशन, ऑफिस असिस्टेंट एडमिनिस्ट्रेशन।